Права потребителей дополнительно защитят при покупке товаров в сети Интернет через, так называемых, товарных агрегаторов.

товарные агрегаторыКак предусмотрено проектом постановления Правительства РФ №ID 01/01/10-18/00085308 от 26.10.18г. «О внесении изменений в «Правила продажи товаров дистанционным способом», с января 2019 года «Закон о защите прав потребителей» будет распространяться на товарные агрегаторы — электронные площадки, где можно купить товары разных продавцов. Инициатором проекта выступил Роспотребнадзор.

Проект постановления устанавливает требования к введению в сферу обращения товаров и услуг нового субъекта предпринимательской деятельности как владелец агрегатора информации о товарах (услугах). Новый субъект предпринимательской деятельности должен выполнять функцию информационного посредника во взаимоотношениях потребителей и продавцов (поставщиков услуг).

Предлагаемые Роспотребнадзором изменения в российское законодательства должны лучше защитить права потребителей, приобретающих товары в сети Интернет через так называемых «владельцев агрегаторов» – то есть компании, которые не являются продавцами или лицами, оказывающими услуги конечному потребителю, но размещают на своих интернет-площадках информацию о товарах и услугах и могут непосредственно получать денежные средства от потребителей в счет их оплаты. Деятельность таких компаний-агрегаторов с точки зрения защиты прав потребителей, не урегулирована в действующем законодательстве. При этом, влияние компании-агрегатора на благополучие конечного потребителя может быть весьма значительно, например, в случае, когда средства потребителя получены компанией-агрегатором, а продавец – третье лицо, не доставил товар или доставил товар ненадлежащего качества.

Таким образом, целью данного проекта постановления является включение «владельцев агрегаторов» в перечень организаций, участвующих в отношениях с потребителем и образующего самостоятельный предмет надзора.

По проекту владелец агрегатора и продавец в письменном соглашении должны определить товары, которые будут продаваться через эту онлайн-систему.

Владелец агрегатора обязан будет одновременно разместить на своем сайте (странице):

  • предложение продавца о заключении договора купли-продажи;

  • реквизиты соглашения.

Кроме того, владельцев агрегаторов и продавцов обяжут информировать потребителей об условиях, сроках и порядке расторжения договора. Сюда среди прочего включаются сведения о расходах потребителей, связанных с возвратом товара и оплатой исполнителю фактических расходов.

Еще одна поправка касается заключения договора. Сейчас моментом заключения считается одно из двух событий:

  • продавец выдал покупателю кассовый или товарный чек либо другой документ об оплате;

  • продавец получил сообщение о том, что покупатель намерен приобрести товар.

Проект уточняет, что в последнем случае продавец должен получить еще и предоплату товара.

Также проект определяет, что продажа товаров дистанционным способом – это продажа товаров по договору розничной купли-продажи, заключаемому на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара, содержащимся в каталогах, проспектах, буклетах либо представленным на фотоснимках или с использованием сетей почтовой связи, сетей электросвязи, в том числе информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», сетей связи для трансляции телеканалов и (или) радиоканалов, в том числе по договору розничной купли-продажи, заключаемому с продавцом на основании информации о товаре, предоставленной владельцем агрегатора, или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления покупателя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора.

Владелец агрегатора — это владелец агрегатора информации о товарах (услугах) – организация независимо от организационно-правовой формы либо индивидуальный предприниматель, которые являются владельцами программы для электронных вычислительных машин и (или) владельцами сайта и (или) страницы сайта в информационно-коммуникационной сети «Интернет» и которые предоставляют потребителю в отношении определенного товара (услуги, связанной с реализацией этого товара) возможность одновременно ознакомиться с предложением продавца о заключении договора купли-продажи товара, заключить с продавцом договор купли-продажи, а также произвести предварительную оплату указанного товара путем перевода денежных средств владельцу агрегатора в рамках применяемых форм безналичных расчетов в соответствии с пунктом 3 статьи 16.1 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 года №2300-1 «О защите прав потребителей» и Федеральным законом от 27 июня 2011 года №161-ФЗ «О национальной платежной системе»;

Продавец до заключения договора розничной купли-продажи, а владелец агрегатора – одновременно с размещением предложения продавца о заключении договора купли-продажи товара (далее – договор) должен предоставить покупателю следующую информацию:

  • правила продажи товаров (выполнения работ, оказания услуг);

  • информация, предусмотренная пунктами 21 и 32 настоящих Правил;

  • сведения об основных потребительских свойствах и технических характеристиках товара (в отношении товара, определенного в соответствии с законодательством как технически сложный товар или цифровой продукт – о функциональных свойствах цифрового содержимого, в том числе о применяемых мерах технической защиты, об относительной совместимости цифрового содержимого с аппаратно-программной средой), а в отношении продуктов питания – сведения о составе (в том числе наименование использованных в процессе изготовления продуктов питания пищевых добавок, биологически активных добавок, информацию о наличии в продуктах питания компонентов, полученных с применением генно-инженерно-модифицированных организмов, в случае, если содержание указанных организмов в таком компоненте составляет более девяти десятых процента), пищевой ценности, назначении, а также сведения о противопоказаниях для их применения при отдельных заболеваниях;

  • сведения об обязательном подтверждении соответствия товара (работы, услуги) обязательным требованиям, обеспечивающим их безопасность для жизни, здоровья покупателя, окружающей среды и предотвращение причинения вреда имуществу покупателя в соответствии с законодательством Российской Федерации;

  • место изготовления товара;

  • полное фирменное наименование (наименование) продавца;

  • сведения о государственном регистрационном номере записи о создании юридического лица, фамилию, имя, отчество (если имеется), государственный регистрационный номер записи о государственной регистрации физического лица в качестве индивидуального предпринимателя);

  • адрес (место нахождения), а также адрес электронной почты продавца;

  • место нахождения (адрес) организации (организаций), уполномоченной изготовителем (продавцом) на принятие претензий от покупателей и производящей ремонт и техническое обслуживание товара, а также государственный регистрационный номер записи о создании юридического лица, фамилию, имя, отчество (если имеется), государственный регистрационный номер записи о государственной регистрации физического лица в качестве индивидуального предпринимателя;

  • цена в рублях (в том числе при оплате товара (работы, услуги) через определенное время после его передачи (выполнения, оказания) потребителю, полная сумма, подлежащая выплате потребителем, и график погашения этой суммы);

  • условия приобретения товара;

  • сведения о доставке товара (в том числе способах, сроках, цене и условиях оплаты);

  • срок службы, срок годности и гарантийный срок, установленные в отношении товара;

  • сведения о порядке оплаты товара;

  • срок, в течение которого действует предложение о заключении договора, а также информация об условиях, сроках и порядке расторжения договора, включая сведения о расходах, связанных с возвратом товара, которые возлагаются на потребителя, а также расходах, связанных с оплатой продавцу (исполнителю, изготовителю) фактически понесенных расходов, связанных с исполнением обязательств по договору с потребителем, которые возлагаются на потребителя.

Владелец агрегатора обязан довести до сведения потребителя информацию о себе и продавце (фирменное наименование (наименование), место нахождения (адрес), адрес электронной почты, режим работы, государственный регистрационный номер записи о создании юридического лица, фамилию, имя, отчество (если имеется), государственный регистрационный номер записи о государственной регистрации физического лица в качестве индивидуального предпринимателя), а также об имеющихся изменениях в указанной информации. Владелец агрегатора доводит до сведения потребителя информацию о себе и продавце посредством ее размещения на своих сайте и (или) странице сайта в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет». Информацию о продавце владелец агрегатора вправе довести до сведения потребителя посредством размещения на своих сайте и (или) странице сайта в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» ссылки на сайт продавца в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» (при его наличии).

Продавец обязан предоставить владельцу агрегатора и разместить на своем сайте в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» (при его наличии) достоверную информацию о себе, указанную в подпунктах д – ж пункта 8 настоящих Правил, а также информацию о сроке, в течение которого действует предложение о продаже товара дистанционным способом. В случае, если имеются изменения в такой информации, продавец обязан в течение одного рабочего дня с момента внесения в нее изменений сообщить владельцу агрегатора об этих изменениях и разместить их на своем сайте в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» (при его наличии). Владелец агрегатора обязан внести эти изменения в информацию о продавце в течение одного рабочего дня, если размещение указанной информации осуществляется на сайте владельца агрегатора и (или) его странице сайта в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет».

С образцами необходимых Вам исковых заявлений и документов, справочной информацией, можно ознакомиться здесь: Главная страница.

При использовании материалов сайта ссылка на источник обязательна» Copyright iskoved.com © 2018